Garantías de los productos

• ¿Qué tipo de garantía tienen sus productos?
• ¿Están sus productos asegurados en el transporte?
• ¿Cuántos años de garantía ofrecen sus productos?
• ¿Cómo puedo hacer efectiva la garantía?
• ¿Se podría invalidar la garantía de los productos?

¿Qué tipo de garantía tienen sus productos?

Todos los productos que comercializa Clic Colchón están garantizados contra cualquier tipo de defecto de fabricación.

Para saber si existe o no defecto de fabricación usted tendrá que enviar a Clic Colchón fotos del producto, y Clic Colchón como experto indicará si existe o no tal defecto argumentándolo.

Es imprescindible para la ejecución de la garantía que envíe fotos, o videos según le indiquemos. El correo al que debe enviarlas es incidencias@Clic Colchón.com.

¿Están sus productos asegurados en el transporte?

Todos nuestros productos viajan asegurados, por lo que usted podrá notificarnos cualquier desperfecto que presenten los productos en el momento de su recepción. Ha de hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, ya que de otro modo no podremos imputarlos como deterioros a causa del transporte.

¿Cuántos años de garantía ofrecen sus productos?

Cada producto tiene establecido sus años de garantía contra defectos de fabricación visibles en la propia ficha de los productos. Simplemente ha de consultar en la ficha cuántos años de garantía tiene el producto que desea adquirir.

¿Cómo puedo hacer efectiva la garantía?

• 1. Para hacer efectiva su garantía contra defectos de fabricación deberá contactar con Clic Colchón a través de su correo incidencias@Clic Colchón.com.
• 2. Clic Colchón contactará con usted y le pedirá fotos o videos del producto para poder determinar, como experto, si existe o no defecto de fabricación. Si se determina que existe defecto de fabricación , Clic Colchón le sustituirá el producto sin ningún coste para usted.

¿Se podría invalidar la garantía de los productos?

Cualquier mal uso de un producto invalida la garantía del mismo. Por ello establecemos algunas condiciones importantes a tener en cuenta a la hora de comprar cualquier equipo de descanso.

• Los colchones de látex necesitan un soporte que permita su transpiración, por ello la garantía quedará invalidada si usted utiliza como soporte una base tapizada, tatamis, o cualquier tipo de soporte que no permita la correcta ventilación de los mismos.
• Ni los colchones de látex ni los colchones viscoelásticos se pueden poner sobre bases tapizadas barnizadas.
• No podremos utilizar como soporte de cualquier colchón un somier de muelles.
• Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelle, ni para colchones que por su naturaleza o prestaciones no puedan articular. Clic Colchón le indica en las características de los colchones si son o no articulables.
• La articulación de cualquier somier, se deberá realizar siempre desde la posición totalmente plana y con el colchón y el durmiente situado sobre el somier. Nunca se siente sobre partes ya articuladas ya que podría dañar gravemente el somier.
• Todos los somieres, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas descansa. En las medidas individuales desde 67 cm. hasta 120 cm. de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de 135 o 150 cm. de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm. hasta 105 cm. no se deberán sobrepasar los 120 kg de peso máximo corporal, en cada uno de los cuerpos del somier.

En el apartado de garantias (linkable) de Clic Colchón le explicamos con detalle lo que si cubre la garantía y lo que no cubre la garantía, además de cualquier mal uso, y lo especificado en este apartado.

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